Горячая линия – это услуга, предоставляемая всем Клиентам ИПО ГАРАНТ, с помощью которой можно оперативно решать возникающие вопросы по работе с ИПО ГАРАНТ и получать дополнительную информацию по информационному наполнению системы ГАРАНТ. Услуга Горячей линии не требует дополнительной оплаты со стороны Клиента.

В рамках Горячей линии оказывается поддержка по следующим вопросам работы с ИПО ГАРАНТ:
а) информация о документах;
б) информационное наполнение системы ГАРАНТ;
в) помощь в процессе поиска информации в системе ГАРАНТ;
г) поиск документов, не входящих в комплект системы ГАРАНТ, установленный у Клиента.

Характеристики услуги:
а) Компетентность специалистов, отвечающих на запрос.
Все специалисты службы Горячей линии проходят обязательную аттестацию в компании «Гарант». Тем самым обеспечиваются высокое качество и скорость ответов на вопросы Клиентов;

б) Оперативность предоставления ответа.
Срок предоставления ответа специалистов на вопрос, как правило, не превышает 4 рабочих часов с момента получения вопроса;

в) Удобство работы с предоставляемым ответом.
Ответы специалистов содержат подробное описание алгоритма, по которому был найден ответ в системе ГАРАНТ. Это позволяет Клиенту находить дополнительную информацию в системе ГАРАНТ для более подробного изучения правового вопроса;

г) Поиск документов.
В рамках услуги Горячей линии по запросам Клиентов осуществляется поиск правовых документов, не подключенных в систему ГАРАНТ и не имеющих ограничения к распространению.

В службу Горячей линии компании «Гарант» можно обратиться с 9.00 до 18.00 в рабочие дни по следующим каналам:
а) оболочка системы ГАРАНТ (возможность «Правовая поддержка онлайн»);
б) телефоны: +7 800 201-23-71
в) электронная почта: jurist@garant-rostovdon.ru

Если у Вас возникли вопросы по работе с системой, поиску нужного документа, статусу нормативного акта – обращайтесь на Горячую линию. Наши квалифицированные специалисты с удовольствием ответят на Ваши вопросы и дадут полезные советы по быстрому поиску информации в системе ГАРАНТ. Горячая линия обеспечит Вам горячую поддержку!